İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında müşterilerimizin iptal ve değişim haklarını açıklamaktadır.

MADDE 1 – SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi info@opakplastic.com adresine e-posta göndererek veya 0531 255 8526 numaralı hattı arayarak iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde değişim prosedürü geçerlidir.

MADDE 2 – CAYMA HAKKI VE DEĞİŞİM SÜRECİ

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Para iadesi yapılmamakta olup cayma hakkı kapsamındaki talepler değişim olarak karşılanmaktadır.

Değişim Adımları

1. info@opakplastic.com adresine "Değişim Talebi" konusuyla e-posta gönderin; sipariş numaranızı, değiştirmek istediğiniz ürünü ve talebinizi belirtin.

2. Değişim onayı tarafımızca en geç 2 iş günü içinde bildirilir.

3. Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde kargo ile gönderin.

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde değişim ürününüz kargoya verilir.

MADDE 3 – DEĞİŞİM KABUL EDİLMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda değişim kabul edilmez:

- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasarlı ürünler (müşteri kusuruyla oluşan hasarlar).

- Hijyen sebebiyle değişimi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış suluklar, yemlikler vb.).

- Sipariş sonrası özel üretim/kesim yapılan ürünler.

MADDE 4 – KUSURLU VEYA HASARLI ÜRÜN

Kargo hasarı veya üretim hatası kaynaklı durumlarda teslimden itibaren 3 (üç) iş günü içinde fotoğraf eki ile info@opakplastic.com adresine bildirim yapılması yeterlidir. Bu durumlarda kargo bedeli tarafımızca karşılanır ve ürün ücretsiz değiştirilir.

MADDE 5 – DEĞİŞİM KARGO BEDELİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan değişimlerde gidiş kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır; değişim ürününün kargo bedeli Satıcı tarafından ödenir. Hatalı veya hasarlı ürün değişimlerinde her iki yönde kargo bedeli Satıcı tarafından ödenir.